Termos de Uso

Atualizado em 22 de março de 2021

A sua privacidade é muito importante para o Labeavet. Por isso, criamos os Termos de Uso que abrangem a forma como coletamos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos suas informações, política de preços, pagamentos, entre outros.

Ao cadastrar-se no Labeavet você concorda com os termos de uso e privacidade contidos neste documento.

Cadastro

É permitido apenas um cadastro no site por cliente. O Labeavet se reserva o direito de comprovar a veracidade dos seus dados para eventuais transações financeiras por meio de sistemas anti-fraude e poderá negar o pagamento em casos de suspeita de autenticidade da transação ou de identidade. As informações cadastrais informadas pelo cliente são de sua total responsabilidade.

Captação e uso de dados pessoais

Quando você cria uma conta de acesso no site ou aplicativo do Labeavet ou, ainda, faz o agendamento de uma consulta ou exame por telefone e centro médico, podemos coletar informações suas, as quais incluem, mas não se limitam, ao seu nome, endereço, CPF (ou outro número de documento), telefone e e-mail.

Os dados pessoais fornecidos pelo cliente podem ser solicitados a qualquer momento durante o contato com o Labeavet, seja por meio do site, aplicativo, telefone ou no centro médico. Esses dados serão utilizados para identificar, garantir a segurança ou contatar o cliente quando necessário.

Dados de prontuário médico ficam armazenados em nossos servidores contendo o histórico médico do cliente em consultas e exames médicos realizados nas unidades que compõem a rede do Labeavet.

As informações coletadas também podem ser analisadas e associadas a outras informações a que o Labeavet tiver acesso, garantindo a melhoria de nossos produtos, serviços, conteúdo e propaganda, sempre respeitando a presente Política de Privacidade.

Mediante sua autorização, podemos armazenar dados oriundos de gadgets como relógios inteligentes (smartwatches) e outros acessórios “inteligentes” de uso pessoal que tragam informações sobre sua rotina diária e indicadores de saúde.

Não é obrigatório que você forneça as informações pessoais que pedimos, porém sem esses dados, em muitos casos, não conseguiremos oferecer a você nossos produtos e serviços ou responder às suas dúvidas.

Como usamos seus dados pessoais

As informações pessoais que coletamos nos permitem manter você atualizado sobre os mais recentes anúncios de produtos, atualizações de serviço e de eventos do Labeavet. Se não quiser participar de nossa lista, poderá optar por não receber nossa comunicação a qualquer momento, seja no cadastro ou atualizando suas preferências.

As informações pessoais também são utilizadas para criar, desenvolver, operar, fornecer e melhorar nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade, além de prevenir perdas e evitar fraudes.

De tempos em tempos poderemos usar suas informações pessoais para enviar avisos importantes, como comunicações sobre os serviços e alterações em nossos termos, condições e procedimentos.

Podemos também usar informações pessoais para propósitos internos, como auditoria, análise de dados e pesquisas visando a melhoria dos produtos, serviços e a comunicação com os clientes do Labeavet.

Informações de prontuário médico poderão ser utilizadas a fim de gerar análises e estudos estatísticos desde que preservada a identidade do cliente. Em situações de solução de conflitos entre clientes e o Labeavet, desde que solicitados pelo próprio cliente, informações do prontuário poderão ser levantadas, desde que exclusivamente no intuito de solucionar a questão colocada pelo próprio cliente.

Coleta de dados não pessoais

Também coletamos dados que, analisados de forma independente, não permitem a associação direta a um indivíduo específico. Podemos coletar, usar, transferir e revelar informações não pessoais para qualquer propósito.

Exemplos incluem ocupação, idioma, código postal, código de área, identificador único de dispositivo, localização e fuso horário em que um produto Labeavet é usado para que possamos entender melhor o comportamento do cliente e melhorar nossos produtos, serviços e propaganda.

Também coletamos informações sobre atividades do cliente e usuários em nossos sites, produtos e serviços. Essas informações são utilizadas com o propósito de nos auxiliar no fornecimento de produtos e serviços mais úteis e completos.

Se nós juntarmos informações não pessoais com informações pessoais, as informações combinadas serão tratadas como informações pessoais enquanto permanecerem combinadas.

Outros usos dos dados coletados

Independentemente de se tratar de informações pessoais ou não pessoais, o Labeavet poderá utilizar os dados e informações coletados para as seguintes finalidades:

• Responder a eventuais dúvidas e solicitações do cliente;
• Cumprimento de ordem legal ou judicial;
• Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
• Garantir a segurança dos clientes;
• Manter atualizados os cadastros dos clientes para contato por telefone, email, SMS, redes sociais ou outros meios de comunicação;
• Promover o serviço e seus parceiros e informar sobre novas oportunidades e benefícios;
• Gerar análises e estudos com base no comportamento de uso das ferramentas, site, produtos e serviços do Labeavet;
• Gerar análises com base em dados de gadgets autorizados;
• Aperfeiçoar o uso e a experiência interativa do cliente nos produtos e serviços do Labeavet;
• Os dados adquiridos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pelo Labeavet.

Cookies e outras tecnologias

O site, os serviços on-line, os aplicativos interativos, as mensagens de e-mail e as propagandas do Labeavet podem usar cookies, pixel tags e web beacons.

Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento do cliente, além de medir a eficácia das propagandas. Informações coletadas por cookies são tratadas como não pessoais, salvo quando combinadas a identificadores como IP, caso em que serão tratadas como pessoais.

O Labeavet e seus parceiros usam cookies para controlar exibição de anúncios, exibir propaganda de acordo com interesses e avaliar desempenho de campanhas.

Em mensagens de e-mail podemos usar links rastreados (URL click-through) e pixel tags para entender abertura, leitura e interação.

Divulgação de dados a terceiros

A base de dados formada pelo Labeavet pode ser disponibilizada a parceiros estratégicos para fornecimento ou melhora de produtos e serviços, mas não será compartilhada para propósitos de marketing dos parceiros.

Pode ser necessário por lei, litígio ou solicitação de autoridades que o Labeavet revele suas informações. Também podemos fazê-lo para proteger direitos, segurança, investigar fraudes ou em reorganizações societárias.

Proteção de seus dados pessoais

O Labeavet leva a segurança dos dados pessoais muito a sério. Utilizamos criptografia na transmissão e armazenamento, sistemas de acesso restrito e medidas de segurança física.

Nenhum sistema é 100% seguro, mas em caso de violação notificaremos conforme exigido. Informações compartilhadas em redes sociais do Labeavet podem se tornar públicas.

O Labeavet permite acesso a dados pessoais armazenados mediante solicitação, salvo quando retê-los for obrigatório por lei.

Em caso de exclusão de conta, dados podem permanecer armazenados com sigilo.

Serviços de localização

O Labeavet e seus parceiros podem coletar dados de geolocalização anônimos para fornecer e melhorar serviços de localização.

Sites e serviços de terceiros

Produtos e serviços do Labeavet podem conter links para serviços de terceiros, que seguem suas próprias políticas de privacidade.

Pagamento online e reembolso

O Labeavet poderá usar pré-autorização de cartão. Faltas ou cancelamentos sem comparecimento não terão cobrança efetivada.

Reembolsos seguirão regras da administradora de cartão.

Preços de serviços Labeavet

O Labeavet poderá alterar valores de serviços sem aviso prévio, valendo os informados em site, app ou centros médicos.

Compra com 1 clique

Apenas habilitada após primeira compra completa. Código de segurança do cartão deve ser informado em cada compra.

Notas fiscais

Emitidas após pagamento e entrada em unidades médicas do Labeavet. Enviadas ao e-mail cadastrado.

Perguntas

Se tiver dúvidas sobre privacidade, dados ou termos do Labeavet, entre em contato pelos canais do site ou aplicativo.

Consentimento

O consentimento para tratamento de dados é dado no cadastramento. Pode ser revogado no site ou aplicativo.

Solicitar cancelamento

Se desejar encerrar o processamento de seus dados, acesse a área logada e solicite encerramento da conta.

Aviso legal

O Labeavet não é responsável por uso indevido de dados fora de seu controle ou decorrentes de falha de credenciais do usuário.

Alteração dos termos

Os Termos poderão ser atualizados a qualquer tempo, de forma unilateral pelo Labeavet. A versão online será sempre a vigente.